Los pedidos se procesan en un plazo de 3 días laborables a partir de la realización del pedido y se envían al día siguiente de la fecha de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana. Tenga en cuenta que estos son sólo tiempos de envío estimados, por lo que las fechas de envío pueden retrasarse o adelantarse.
NOTA: Si no recibe respuesta de nuestro equipo de atención al cliente en un periodo de tiempo prolongado (24 horas entre semana, 48 horas los fines de semana), compruebe la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico de contacto. Es posible que su servidor o proveedor de correo electrónico haya filtrado incorrectamente nuestros mensajes.
Asegúrese de que toda la información de envío es correcta. Si la información es incorrecta o falta, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede provocar un retraso en la entrega de su pedido. El despacho de aduanas también puede causar retrasos.
Su oficina de aduanas local puede requerir documentación adicional y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el plazo de entrega estimado.
Su pedido puede ser entregado por su oficina de correos local o por un servicio de mensajería local. Dependiendo de su zona, la mayoría de los pedidos serán entregados por su oficina de correos local, por lo que el paquete se recibirá con su correo ordinario. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, es posible que la oficina de correos le deje una tarjeta de notificación indicándole cómo y dónde recoger su entrega, o que el paquete se deje en la puerta de su casa o en algún lugar de su jardín, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con el mensajero para que le ayude.
Por favor, rellene todos los datos de su dirección, de lo contrario, el paquete que le enviamos nos será devuelto, o simplemente ignoraremos su petición y nos ahorraremos las molestias.
Una vez enviado el paquete, el sistema actualizará la información logística con la información del pedido del cliente, y éste podrá realizar el seguimiento del paquete a través de "Centro personal - Gestión de pedidos". También enviaremos el enlace de seguimiento a su buzón de correo, por favor, preste atención para comprobar el recibo, a veces el correo entrará en el buzón de basura.
Pedidos pequeños utilizaremos el envío expreso aéreo, por lo general usted recibirá su paquete en 5-20 días, algunos países y regiones pueden ser más de 20 días.
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