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1.Insatisfecho con su pedido
Si no está satisfecho con su compra, usted (el comprador) será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del producto en un plazo de 10 días a partir de la fecha en que reciba el producto si está en condiciones nuevas sin desgaste visible, si el producto no está cubierto por nuestra garantía del fabricante contra defectos y el cambio no se debe a un error nuestro.
Tenga en cuenta: Los gastos de envío no son reembolsables.
2. Daños o mala calidad
Le rogamos que nos comunique si el producto está defectuoso o no funciona correctamente. Para poder solucionar el problema lo antes posible, ponte en contacto con nosotros en marketing@hosecom.com y adjúntanos algunas fotos o vídeos del artículo dañado o de mala calidad. Lo ideal es que las fotos se tomen sobre una superficie plana y muestren claramente el etiquetado y el error. Una vez que confirmemos que este es el caso, le enviaremos inmediatamente un reemplazo gratuito sin necesidad de devolver el artículo defectuoso. Utilizaremos esta información para ayudarle a tramitar su pedido y eliminar futuros errores.
1. Cancelación de un pedido que aún no ha sido enviado
Para cancelar un pedido que aún no se ha enviado, póngase en contacto con nosotros en marketing@hosecom.com. Para resolver el problema lo antes posible, incluya su número de pedido. Gracias.
2. Cancelar pedidos enviados
Si cancela un pedido después de que el paquete haya sido enviado o esté en tránsito hacia su destino, póngase en contacto con nosotros y rechace el paquete, ya que no podremos retirarlo en ese momento. Los reembolsos se efectuarán tan pronto como el paquete comience a ser devuelto.
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Si va a enviar un artículo valorado en más de 100 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. Muchas gracias.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator
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